면접 전 긴장 다스리기 — 떨림은 생각보다 안 보입니다
면접장 문을 열기 직전, 심장 소리가 귀에 들릴 것 같습니다. 목소리가 떨리면 면접관이 다 알아챌 것 같습니다. 그런데 심리학 연구들은 의외의 이야기를 합니다. 그 떨림, 생각보다 잘 안 보입니다.
먼저 결론
- 내 긴장은 남에게 생각보다 덜 보입니다. 이것을 알기만 해도 발표가 나아졌다는 실험이 있습니다.
- 긴장을 "설렌다"고 다시 부르면 억지로 침착하려는 것보다 수행이 좋아집니다.
- 머릿속 연습보다 소리 내어 하는 실전 연습이 면접장에서 훨씬 잘 나옵니다.
- 답하기 전 1~2초 쉬는 것은 실수가 아니라 침착함으로 보입니다.
떨림은 생각보다 안 보인다 — 투명성 착각
1998년 코넬 대학교의 토머스 길로비치(Thomas Gilovich) 연구팀은 사람들이 자기 감정이 남에게 얼마나 드러나는지 과대평가한다는 것을 실험으로 보였습니다. 사람들 앞에서 즉석 발표를 한 참가자들은 자기가 긴장한 게 청중에게 훤히 보였을 거라고 생각했지만, 실제 청중은 그만큼 알아채지 못했습니다. 연구팀은 이것을 투명성 착각이라고 불렀습니다.
더 흥미로운 건 그다음 실험입니다. 2003년 같은 연구팀은 발표를 앞둔 사람들에게 이 착각에 대해 미리 설명해 줬습니다. "당신의 긴장은 생각보다 덜 보입니다." 이 말을 들은 사람들은 발표를 더 잘했다고 평가받았고, 스스로도 덜 긴장했다고 느꼈습니다.
비슷한 현상이 하나 더 있습니다. 사람들은 남들이 나를 실제보다 훨씬 많이 주목한다고 느낍니다(스포트라이트 효과). 면접관도 마찬가지입니다. 면접관이 보는 것은 떨리는 손이 아니라, 질문에 맞는 답을 하는지와 경험이 구체적인지입니다.
그러니 목소리가 떨려도 멈추지 말고 끝까지 말하세요. 떨림보다 말을 멈추고 당황하는 모습이 훨씬 눈에 띕니다.
"긴장된다" 대신 "설렌다"
면접 전 심장이 뛰는 건 몸이 중요한 일을 앞두고 힘을 끌어올리는 상태입니다. 몸의 반응만 보면 긴장과 설렘은 거의 같습니다.
2014년 하버드 경영대학원의 앨리슨 우드 브룩스(Alison Wood Brooks)는 사람들 앞에서 말하기를 앞둔 참가자들에게 "나는 설렌다"고 소리 내어 말하게 했습니다. "나는 침착하다"고 말한 사람들보다 말하기를 더 잘했다고 평가받았습니다. 뛰는 심장을 억지로 가라앉히는 것보다, 그 상태를 좋은 쪽으로 부르는 게 더 쉽기 때문입니다.
면접장 문 앞에서 속으로 말해 보세요. "설렌다. 몸이 준비하고 있다."
머릿속 연습 말고, 소리 내어
예상 질문의 답을 머릿속으로만 정리하면 막상 말로 할 때 잘 안 나옵니다. 머리로 아는 것과 입으로 말하는 것은 다른 연습입니다.
- 소리 내어 말하세요. 가족이나 친구에게 면접관 역할을 부탁하세요.
- 녹음해서 들어 보세요. 답이 얼마나 긴지, 결론이 언제 나오는지 들립니다. 대부분의 답은 1분 안에 끝내는 게 좋습니다.
- 대본을 통째로 외우지 마세요. 외운 문장을 하나 잊으면 전체가 무너집니다. 첫 문장과 핵심 키워드만 외우세요.
- 예상 못 한 질문도 연습하세요. 친구에게 아무 질문이나 던져 달라고 하고 10초 생각한 뒤 답해 보세요.
대학별 실제 면접 기출과 자주 나오는 질문의 답변 구조는 면접각에서 연습할 수 있습니다. 면접에서 실제로 "지금 긴장되나요?"라는 질문이 나오기도 하는데, 이 질문에 어떻게 답하면 좋을지는 면접각의 "긴장되나요?" 질문 정리와 스트레스 관리 질문 정리에 있습니다.
면접 당일
- 일찍 도착하세요. 서두르면 긴장이 커집니다. 대기 시간에 화장실, 물, 자세를 정리하세요.
- 대기 중에 숨을 길게 내쉬세요. 4초 들이쉬고 6초 내쉬기를 몇 번 하면 몸이 가라앉습니다.
- 답하기 전 1~2초 쉬세요. 바로 답하지 않아도 됩니다. 짧은 쉼은 생각하는 사람으로 보이게 합니다.
- 막히면 솔직하게 말하세요. "잠시 생각해 보겠습니다"는 감점이 아닙니다. 아무 말이나 이어 가는 것보다 낫습니다.
- 첫 질문에 집중하세요. 자기소개 같은 첫 질문을 무사히 넘기면 긴장이 크게 줄어듭니다. 첫 답만큼은 충분히 연습해 두세요.
내 면접 스타일이 궁금하다면 면접장에서 나는 어떤 유형?을 해보세요. 유형별로 빠지기 쉬운 함정과 준비 방법을 알려 드립니다.
긴장이 너무 클 때
면접 생각만 해도 잠을 못 자고 일상이 어려울 만큼 불안하다면 혼자 버티지 마세요. 사람들 앞에서의 불안이 얼마나 큰지 남의 시선 의식 테스트로 돌아볼 수 있습니다. 청소년이라면 학교 상담 선생님(Wee 클래스)이나 청소년상담 1388에, 누구든 정신건강위기상담전화 1577-0199(24시간)에 이야기할 수 있습니다.
참고 문헌
- Gilovich, T., Savitsky, K., & Medvec, V. H. (1998). The illusion of transparency: Biased assessments of others' ability to read one's emotional states. Journal of Personality and Social Psychology, 75(2), 332–346.
- Savitsky, K., & Gilovich, T. (2003). The illusion of transparency and the alleviation of speech anxiety. Journal of Experimental Social Psychology, 39(6), 618–625.
- Gilovich, T., Medvec, V. H., & Savitsky, K. (2000). The spotlight effect in social judgment: An egocentric bias in estimates of the salience of one's own actions and appearance. Journal of Personality and Social Psychology, 78(2), 211–222.
- Brooks, A. W. (2014). Get excited: Reappraising pre-performance anxiety as excitement. Journal of Experimental Psychology: General, 143(3), 1144–1158.
글에서 다룬 검사
이 글은 참고용 정보이며 법률 자문이나 의학적 조언이 아닙니다. 척도의 사용 조건은 권리자의 정책에 따라 바뀔 수 있으니, 실제로 쓰시기 전에 원 출처를 직접 확인하세요.